Enchantee

【返品・交換・返金に関して】

※いかなる理由におきましても、商品の性質上(お客様の為だけのイラストもありますので)、返品・交換・返金は承る事が出来ません。

※絵本に関しましては、商品ご到着日を含む3日以内にメールにてご連絡下さい。
　3日以上経った場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。

(例)
〇 4月1日にお受け取り → 4月3日に返品・交換希望のご連絡
× 4月1日にお受け取り → 4月4日に返品・交換希望のご連絡

下記注意事項をご確認ください。

※細心の注意をしながら制作しておりますが、万が一絵本に不良個所が見つかった場合のみ
　代替え品と交換させて頂きます。
　
※お客様のご都合・ご注文間違い・ご不在等による、ご注文商品受け取り不可能などの場合は　
　返品・交換・返金に応じられません。

※お客様の方でついた汚れ・折れ・破れ等がある場合は、代替え品の交換もお断りいたします。

※タバコ・香水など商品に香りが付いている場合はお断りさせていただきます。

※絵本以外の商品に関しましては、返品・交換・返金に応じられません。

※一度交換した商品は交換を承る事ができません。

【返品・交換の手順】
お問い合わせより、不良個所を詳しくお書きになりメールにてお送り下さい。

※受信出来次第、3営業日以内にお返事をお送り致します。
　3営業日を過ぎても、返事が無い場合は、お手数ですが再度送信して頂くか
　下記のメールアドレスまで、ご連絡下さいませ。

　eninfo@enchantee.net

その後の手順を記載した確認メールを担当者よりご返信させていただきます。

商品がご返送となった場合は、担当者が確認メールを送信した日を含む2日以内に返送願います。

ご返送には納品書などの同封物を全て同封してください。

クイックポストで到着している場合はお客様にて梱包資材をご用意ください。

※ご返送先
　兵庫県神戸市中央区東雲通１丁目３－１５　ＬＩＢＥＲＴＥ　ＫＯＢＥ ３０３号
　　　小室俊介　　　078-252-0178
※代替品交換時をお送りする場合は、商品発送に関わる配送料は、当社で負担いたします。

【交換品の発送】
　ご返送商品が確認出来次第、発送致します。