絵本とイラストのお店のEnchanteeです。
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特定商取引法表示

販売主

Enchantee

所在地
兵庫県神戸市中央区東雲通1丁目3-15 LIBERTE KOBE 303号
電話番号
078-252-0178
メールアドレス
eninfo@enchantee.net
販売責任者
小室俊介
商品代金以外の必要料金
※送料(税込)・振込手数料・商品によっては、その他掛かる費用もございますので
 詳しくは各商品ページをご覧ください。
商品代金の支払い時期
※ご注文商品をカートに入れて頂くと、決済方法が画面に出て来ますので
 その指示通りに、お支払下さい。

【お支払方法について】

[銀行振込み]  ◇ご注文確定後お支払いただきます様
         お願いいたします。1週間以上ご入金の確認が取れない場合は
         メールにてご連絡後、キャンセルとなる場合がございます。

[クレジット払い] ◇商品ご注文時に画面の指示に従ってお支払下さい。

[コンビニ払い]  ◇ご登録されたメールアドレスに「お支払番号のお知らせ」の決済会社よりメールが届きますので
          各コンビニ端末にてお支払下さい。
         ※ドメイン指定受信をされている方は、お支払番号が通知されますのでsendonly@epsilon.jpをご登録下さい。
          
※お支払い時に生じる、振込手数料・手数料等はお客様ご負担となりますので、ご了承願います。
注文方法
※ご希望の商品をカートに入れて頂き、画面の指示に従って購入手続きを
 お進め下さい。

※ご注文確認メールをお届けしますので、ドメイン指定受信をされている方は、@enchantee.netをご登録下さい。
商品引渡時期
※ご購入商品は、ご入金確認でき次第、当社より発送・サンプル制作等の準備に入らせて頂きます。

※絵本はご注文確認後、10営業日以内に当社より発送させていただきます。
 (ご注文合計5冊まではクリックポストで発送、6冊以上ご注文の場合は宅急便扱いとなります)

※ご入金確認後、発送準備が整いましたら、メールにてご連絡させて頂きます。

※ご購入商品の発送が終了しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。

※商品の発送及びショップページを公開し納品完了とさせて頂きます。
お支払い方法
銀行振込, クレジットカード, コンビニ払い, PayPayオンライン
返品・交換について
※返品・返金は、基本お受け出来ませんので、ご了承願います。

※商品には、細心の注意を払って制作しておりますが
 万が一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にメールにて必ずご連絡下さいますよう
 よろしくお願いし致します。

※メール内容確認後対処させて頂き、メールにてご連絡させていただきます。
 
※お客様の都合・注文間違いによる、返品・交換はお受け出来ません。
返品特約に関する重要事項
【返品・交換・返金に関して】

※いかなる理由におきましても、商品の性質上(お客様の為だけのイラストもありますので)、返品・交換・返金は承る事が出来ません。

※絵本に関しましては、商品ご到着日を含む3日以内にメールにてご連絡下さい。
 3日以上経った場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。

(例)
〇 4月1日にお受け取り → 4月3日に返品・交換希望のご連絡
× 4月1日にお受け取り → 4月4日に返品・交換希望のご連絡

下記注意事項をご確認ください。

※細心の注意をしながら制作しておりますが、万が一絵本に不良個所が見つかった場合のみ
 代替え品と交換させて頂きます。
 
※お客様のご都合・ご注文間違い・ご不在等による、ご注文商品受け取り不可能などの場合は 
 返品・交換・返金に応じられません。

※お客様の方でついた汚れ・折れ・破れ等がある場合は、代替え品の交換もお断りいたします。

※タバコ・香水など商品に香りが付いている場合はお断りさせていただきます。

※絵本以外の商品に関しましては、返品・交換・返金に応じられません。

※一度交換した商品は交換を承る事ができません。

【返品・交換の手順】
お問い合わせより、不良個所を詳しくお書きになりメールにてお送り下さい。

※受信出来次第、3営業日以内にお返事をお送り致します。
 3営業日を過ぎても、返事が無い場合は、お手数ですが再度送信して頂くか
 下記のメールアドレスまで、ご連絡下さいませ。

 eninfo@enchantee.net

その後の手順を記載した確認メールを担当者よりご返信させていただきます。

商品がご返送となった場合は、担当者が確認メールを送信した日を含む2日以内に返送願います。

ご返送には納品書などの同封物を全て同封してください。

クイックポストで到着している場合はお客様にて梱包資材をご用意ください。

※ご返送先
 兵庫県神戸市中央区東雲通1丁目3-15 LIBERTE KOBE 303号
   小室俊介   078-252-0178
※代替品交換時をお送りする場合は、商品発送に関わる配送料は、当社で負担いたします。

【交換品の発送】
 ご返送商品が確認出来次第、発送致します。
資格・免許
食品衛生責任者
プライバシーポリシー
個人情報お取り扱いについて
Enchantee(以下当社)はお客様からお預かりしたお名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を
以下の通り、お取り扱いさせていただきます。

【個人情報保護の目的】
 当社では、お客様がご購入された商品の発送・ご購入代金お支払い確認ご連絡・ご購入商品発送準備ご連絡・ご購入商品発送ご連絡
 お客様へのお問い合わせご連絡等のために個人情報を利用させていただきます。
 個人情報をお客様ご本人の同意なく、他の目的に利用する事はありません。


【個人情報の提供】
 当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、
 個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

【個人情報の管理について】
 当社は、個人情報をもとに、データベースを作成し、そのデータを厳重に保管・管理致します。
 お客様ご本人のご承諾なく、第三者に対して個人情報を提供することはありません。

【セキュリティーについて】
 当社は、お客様の個人情報を保護するためにSSL暗号を使用しています。

【個人情報保護方針の改定について】
 当社は、今後、個人情報保護方針の全部または一部を改訂することがあります。

【個人情報に関するお問い合わせ】
 個人情報に関しまして、お問い合わせ・ご質問等がございましたら
 下記のメールアドレスまでご連絡下さい。

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 運営会社 : Enchantee
 Email   : eninfo@enchantee.net
 営業時間 : 月~金の AM 9:00 ~ PM 5:00まで
       (土・日・祝日は定休日となっております)
********************************************************

※当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、損害が生じた場合には、当社は一切責任を負いません。

私が店長です

Enchantee STAFF
名前
Enchantee STAFF
趣味
空を見る事
初めましてEnchanteeと申します。
神戸で絵本を中心に活動しています!
イラストに関する事はEnchanteeに、おまかせ!!
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