お客様とのコミュニケーション方法

お客様とのコミュニケーション方法に、SNSを選ぶ方がほとんどだとは思うのですが

最近では1番多いコミュニケーション方法としてあげられる1つに『LINE』があります。

以前ご紹介させて頂いたLINE。

今年の半年の期間で、ユーザーは8300万人以上となり

ほとんどの企業がSNSとLINEでマーケティングを取っている様です。

ただ、このLINE、先日『LINE設定』のお仕事をしましたが

結構色々と大変でした。

LINE上のポイントカードの様なものも作れるのですが

個々のお店の販売商品や場所、お客様の年齢層によって

『何をお客様にして頂いた場合、ポイントが付く様にするのか?』と試行錯誤。

ただ、単に"来店"した事でポイントを付けるのか

それともいくらくらいの商品を買って頂くとポイントが付くのか

本当に店舗それぞれに違います。

慣れるまでは時間も労力もかかるとは思いますが

コミュニケーシヨンツールとしては、最適では?と思いました。